CHARACTER ATTENDANT

 

Sérgio - Disney's Hollywood Studios, ICP 12/13

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

"Bom, é meio difícil saber por onde começar pra falar da role mais divertida! Quando eu me inscrevi para o ICP, minha primeira opção era Character Performer, e eu confesso que fiquei um pouco chateado quando descobri que passei para Attendant, mal sabia eu que estava prestes a descobrir uma role incrível que parecia ter sido feita para mim!

E aí? O que o Character Attendant faz? Número um, ao contrário do que muitos pensam, nós NÃO SOMOS guarda costas dos Performers! (Lembre-se disso para a sua provinha pós training hehe) Os performers são uma de nossas maiores preocupações, mas não são tudo! Existe uma série de coisas pelas quais o Attendant é responsável! 

 

Existem quatro “áreas” em que o Attendant pode trabalhar: 

- Spots: Áreas fechadas que podem ser tematizadas como a “Ariel’s Grotto” ou a máxima expressão do “entretenimento fordista” (brimks!) como a Princess Room; 

- Locations abertas: Meet & greets com personagens ao ar livre, como os personagens que ficam na entrada do MK na Town Square; 

- Shows: Apresentações como a Jedi Training Academy ou o Holidays Around the World; 

- Dining: Meet & Greets com personagens em restaurantes. 

Abaixo entrarei em detalhes sobre como é o trabalho e algumas experiências minhas em cada uma dessas áreas, se você está sem paciência, é pulável. haha 

 

O trabalho nos spots é mais tranquilo porque geralmente tem pelo menos dois attendants para cuidar de tudo. Existe um espaço designado para a fila e fica bem mais fácil de se organizar. O Character Spot no Epcot é um local amado e odiado pelos attendants. Eu só trabalhei lá trocando shifts, porque meu Status Park era o Studios, mas eu tinha colegas que sempre tentavam pegar shift lá, e eu me diverti demais porque dei sorte de pegar uma equipe muito boa, então não entendo muito bem porque tem gente que odeia :x 

O primeiro Shift que eu trabalhei após meu treinamento foi no Animation Courtyard, no Hollywood Studios com Wreck it Ralph! Eu quase surtei quando li meu Schedule, pois eu havia visto o filme em Downtown 2 dias antes e já estava apaixonado pelos personagens! Primeiro shift, primeiro desafio! Nem Ralph nem Vannelope assinavam autógrafos porque além do Ralph ter mãos enormes com dedos que não se moviam, isso fazia a fila andar mais rápido. Porém, a Disney não deixaria seus guests na mão, e por isso haviam cartões colecionáveis assinados pelos personagens e com curiosidades sobre eles no verso para que déssemos aos guests! Só que como explicar isso para eles? Nós Attendants somos, antes de mais nada, contadores de história. É nosso dever manter a magia viva o tempo inteiro não importa quão cética seja a pessoa com quem estamos lidando (até hoje eu rio demais lembrando das minhas conversas com pais que perguntavam se era muito quente dentro das roupas e eu dava respostas como “mas o Phineas está de bermuda! É bem menos abafado que essa calça que eu tô usando). Então porque o Ralph e a Vannelope não assinam? Simples! “Nas últimas semanas tivemos diversos problemas porque o Ralph não consegue controlar a própria força então acabou quebrando diversas canetas e livros dos nossos guests, por isso desenvolvemos uma caneta especial para que ele assinasse, como ela é muito grande pra passar pela porta ele passou a madrugada assinando todos esses cartões, e agora você pode colar ele no seu livro!”. Ok! Mas e a Vannelope? “Oras, ela pilota um carro feito de doces, as mãos dela estão sempre grudentas e sujas, para evitar constrangimentos preferimos que ela assinasse os cartões com o Ralph, assim ele também não passaria a madrugada sozinho”. E pronto! Os olhinhos brilhavam, os pais riam (tinha pai que pedia cartão também hehe) e a mágica começava! Basicamente eu tinha que sempre avisar o maior número de pessoas possível na fila de que eles não assinavam, uma vez que seria bem constrangedor para os performers se uma criança chegasse entregando o livro para eles. 

Trabalhando em Spots como a Ariel’s Grotto ou Town Square Theater o agravante é que são várias salas, o que cria a position de Loader! Sendo loader você vai ficar correndo de um lado para o outro hehe No caso da Grotto, a o Attendant com a Ariel sinaliza para que você ponha mais pessoas dentro, aí você fecha o caminho que leva à outra sala (que fica parecendo uma área de backstage fechada) e vai até o local onde a fila para para colocar mais cerca de 10 pessoas para dentro. Eu amo a Pequena Sereia, então nesse dia eu ficava cantando Under the Sea com os guests e ia dançando de um lado pro outro haha (sim, sou Disney Freak e sou bobo) então me diverti demais com as pessoas! Já no Town Square Theater com o Mickey eu peguei uma hora extra, então estava ajudando o Loader das salas, pq era Valentine’s Week e a Minnie estava com o Mickey na sala, o que deixou o lugar lotado! O loader no caso era um Attendant mais velho, o Eddie, que havia trabalhado comigo no Phineas &Ferb no Studios na semana anterior. Como essa era minha location favorita, eu cantava, dançava, ensinava mini coreografias pros guests na fila, brincava com os performers de eles jogarem as canetas pro alto pra eu pegar e etc, e o Eddie se divertiu demais aquele dia, então assim que ele me viu ele falou “olha, eu te vi dando um show na sua área semana passada, hoje você que vai ver o meu show na minha área”. E assim foi, primeiro que quando ele entrava na sala anterior para chamar as pessoas ele logo falava “vocês vão encontrar meu amigo Sérgio esperando por vocês no corredor, é o primeiro dia dele aqui, então façam ele se sentir bem vindo!” haha mas o melhor de tudo era quando faltavam 5 minutos para trocar Mickey e Minnie, ele simplesmente chamava uma família pro corredor e dizia “Vocês estão ansiosos pra conhecer o Mickey? Bom, eu e meu amigo Sérgio queremos mostrar pra vocês uma coisa que aqui chamamos de ‘Magical Moment’, nós daremos para vocês 5 minutos nessa sala sozinhos com o Mickey e a Minnie, então façam valer a pena e divirtam-se!” e aí a gente acompanhava pelas câmeras! Sério, era lindo! Em cada sala existe um attendant e um photopass com o Mickey e a Minnie, mas todos conheciam o Eddie e sabiam que ele gostava de fazer isso, então era sempre ótimo! Nós levamos diversos comes da manager esse dia porque a fila estava andando devagar, mas toda vez que ela saía o Eddie olhava pra mim e dizia “eu sei que o que eu faço aqui dá uma atrasada nas filas e etc, mas você viu o brilho nos olhos daquela família quando viu o Mickey e a Minnie juntos na sala? Você como aquela garotinha ficou eufórica quando eu falei que ela ia ficar 5 minutos sozinha na sala com eles? Eu trabalho aqui há 20 anos, eu não tô aqui pra manter fluxo, eu tô aqui pra fazer a mágica acontecer! Eu não tô fazendo nenhum performer sofrer porque eu consigo tirar eles do set no horário certinho, então que que há de errado nisso? Nada!”. E eu nunca esqueci isso que ele falou! O que ele fazia ali era a espera na fila valer a pena! E basicamente é isso que nós attendants devemos fazer, nós temos que dar um sentido para aquele encontro, é muito mais do que tirar uma foto e assinar um livro. É a criação de uma lembrança e de um momento especial pras famílias. 

 

Ih rapaz quanta coisa! E eu só falei da primeira área!!! E as Locations Abertas? Creio que eu trabalhei em algumas das mais desafiadoras! Pluto na Townsquare (MK) era um caos! Era logo na entrada do parque, uma das primeiras coisas que as pessoas viam eram os personagens lá, então logo queriam uma foto! O primeiro desafio é o fato de que você está sozinho com o photopass (dei sorte de pegar photopasses incríveis nesse dia), então você tem que manter pessoas longe da saída, o lugar não é bem isolado, então tem que ficar de olho em crianças que tentam entrar pelo fundo da praça, tem que manter a fila sempre ao longo da cerca AND tem que estar sempre atento ao seu character! O Attendant é responsável pela segurança de cada guest nas filas, então sempre temos que estar atentos se as crianças estão subindo nas cercas ou se pendurando em algo, porque se elas se machucarem, a culpa é sua (e acreditem, os pais parecem que dormem!). Nesse dia eu tive o prazer de trabalhar com o melhor Pluto que eu já vi! Primeiro que sempre que eu avisava ele que em 5 minutos eu ia leva-lo para comer doggy treats ele me agarrava e me lambia, o que fazia as crianças rirem demais, segundo que a distância entre o backstage e a Location era bem grande, mas sempre que eu tinha que tirá-lo ele brincava com as pessoas da fila num tom de “já volto”, e no caminho pro backstage ele corria, lambia pessoas, brincava com bebês em carrinhos, cutucava pessoas num ombro e aparecia no outro, sério! Era bizarro como ele deixava um rastro de diversão! As pessoas riam demais! (Foi um dos fanatics mais merecidos que eu já dei) 

Uma Location Aberta que muita gente adora e eu achava complicadíssima era o Chapéu do Hollywood Studios! É um attendant por personagem ou dupla (no caso Donald e Daisy) e tinham Pluto, Goofy, Stich, Minnie e Chip N’ Dale! São sets de 30 min com 30 min fora em um local sem nenhuma denominação de fila, então você que tem que organizar a fila pra ela ficar certa e tem que estar sempre alerta para aqueles que chegam chegando porque “não viram a fila”. O primeiro set é na entrada do Studios, antes das catracas, então vem gente de todos os lados! Ou você tem um bom photopass que te ajuda na interação do personagem com o guest, ou você tá ferrado! Mas o pior é o último set porque nenhum desses personagens podem ser vistos em outro local do Studios, só em outros parques, e como eles abrem o parque, o último set é bem cedo (por volta das 15, horário em que muitas pessoas estão chegando ao parque), o que aumenta o número de nãos que você vai ter que dizer! Eu costumo pensar nesse shift como o Survivor do Attendant haha Se você sobrevive a um desses, sobrevive a qualquer coisa (ouvi boatos que Snow White no Epcot é bem por aí também haha). 

 

Shows! Eu trabalhei em um show só... e foi AWESOME! Pq me colocaram justo na Jedi Training Academy, e eu sou fanático por Star Wars! Basicamente em shows nosso trabalho é garantir que tudo ocorra bem sem interferência de guests (pelo menos no caso do JTA). Lá eu tive que “decorar” as deixas do texto, eram palavras bem marcadas que o Jedi Master sempre falava bem claramente, assim eu podia saber o que fazer. O palco fica bem ao lado da entrada do Star Tours, então eu basicamente tinha que ficar bloqueando a entrada do palco e saudando os guests com coisas do tipo “Enjoy your flight to Endor”, e impedir que pessoas bloqueassem a passagem parando para tirar fotos(isso dava um trabaaaalho...). Aí dependendo da deixa eu tinha que abrir a entrada e parar o fluxo de pessoas para que os StormTroopers passassem. Simples e divertido! 

 

Dinings! Curiosamente eu só trabalhei uma vez com dining... o shift da minha vida! Be our Guest!!! Costume diferente! Restaurante mágico! Eu tinha que me segurar muito pra não chorar de emoção aquele dia, porque era a primeira vez que eu entrava no BoG e Beauty and the Beast é meu filme favorito! Mas era o dining mais fácil de TODOS! É um Meet & Greet com a Fera, só que ele fica na saída do restaurante, então são dois attendants, um para ficar com a Fera e o Photopass e outro para ficar na entrada da sala para garantir que os guests que entram estão na verdade de saída. Funcionava assim, cada vez que um performer fosse entrar, eu tinha que ir até a cozinha, aí pelo rádio garantia com o outro attendant de que a Fera estava pronta, então acionava um dispositivo que começava uma música e fazia um anunciamento para a entrada do Amo no salão (era lindo!). Claro que todo mundo me perguntava onde estava a Bela! Eu gostava de dizer que ela estava na biblioteca recebendo convidados, pois ao lado do Be our Guest tem o Enchanted Tales with Belle, que supostamente se passa na biblioteca do castelo. 

 

Como eu já disse, ser Character Attendant é ser um contador de histórias, então é importantíssimo entrar no set sempre com a história bolada! Eles sugerem os 3 W’s (Why?Where?Who?), ou seja, explicar o porquê do personagem estar saindo, para onde ele está indo e quem ele irá encontrar, tendo sempre uma ÓTIMA explicação do porquê esse outro personagem que ele vai encontrar não voltará com ele. As crianças e os pais insistirão com todo tipo de pergunta, então quanto mais rica for a sua história, melhor! E, acima de tudo, acredite na sua história! A Jasmine não pode tirar mais uma foto porque o Rajah está muito doente e precisando muito dela! É IMPOSSÍVEL ela ficar mais um segundo ali! Isso é importante porque nós sempre temos que deixar a fila e o performer cientes do tempo do set! Sempre devemos dizer ao performer que faltam 10 e depois 5 minutos para o fim do set, assim, se eles estiverem muito cansados, saberão que logo poderão descansar, e a fila já fica ciente que logo o personagem sairá dali. A vida é linda quando você trabalha com back to backs, que são personagens que contam com 2 performers, ou seja, você tira um e logo em seguida já vem o outro, são shifts bem menos estressantes. Mas, por exemplo, se você está trabalhando no World Showcase com Face Characters, geralmente são 60 min de set e 45 fora, então você tem que fechar a fila todos os sets, e tem que ficar muito atento, porque as vezes durante o break dos performers acaba se formando uma fila de 60 min! Em Agrabah eu tive que fechar a fila do set SEGUINTE antes do set acabar! Louco, não? 

Muita gente tem medo da reação das pessoas, dos guests que gritam e etc... Olha, eu acho que é tudo uma questão de como você lida com a situação. Eu tive pouquíssimos guests que realmente me estressaram e deram trabalho. Existem maneiras e maneiras de se dizer não. Eu sempre tentava explicar a situação em um tom de desculpas, nunca fui ríspido ou indiferente com ninguém, por isso os guests geralmente compreendiam ou só ficavam muito putos e iam embora, ao invés de descontar a raiva deles em mim! O importante é sempre ouvir ao guest e tomar MUITO cuidado com a expressão corporal, nunca cruzar os braços ou parecer indiferente com a situação dele, o problema dele é a coisa mais importante do mundo pra você! Sempre se desculpar pela situação e perguntar como você pode ajudá-lo, procurando sempre uma boa solução! Uma vez em Agrabah havia uma menina vestida de Jasmine e eu estava no limite já para tirar a Jasmine e o Aladdin, mas os pais dela foram tão simpáticos e falaram que o mais importante era o autógrafo, então eu pedi para eles esperarem na loja e assim que a Jasmine saiu do set eu levei o livro no backstage pra ela assinar. Quando eu entreguei o livrinho de autógrafos pra menina ela ficou tão feliz! Os pais me agradeceram tanto! Vê? É possível cumprir todas as regras e mesmo assim criar um Magical Moment! É só ver o que é possível fazer sem criar confusão! Além disso, sua fila é sua melhor aliada! Então quando você perceber que tem que fechá-la, avise que o personagem terá que sair e deixe claro que a última pessoa na fila será seu último guest, assim quando surgirem pessoas querendo entrar você tem a referência da sua última família. Algumas vezes aconteceu comigo da pessoa falar “mas eu já estava aqui antes” e eu falar “me desculpe, mas eu fechei a fila há cerca de 5 minutos” e a última família falar “é verdade, todos nós ouvimos!”. Então, fique best das suas últimas famílias! Melhor ainda é quando ELAS avisam as pessoas que vão chegando que a fila já fechou, uma vez eu brinquei muito com uma senhora que falava “eu sou uma muralha! Ninguém vai me passar, Sérgio! Fique tranquilo, tô avisando todo mundo!”. 

 

Agora a parte mais linda da Role! Existem cartões Guest Assistance que permitem as pessoas furarem filas caso tenham algum problema de saúde ou coisa do gênero, o único aceito para Meet & Greets é das famílias Make a Wish, famílias com crianças com doenças terminais assistidas por essa ONG. Eu tenho mil estórias com crianças Make a Wish, mas uma das que mais me tocou foi uma garotinha que era fanática por Phineas & Ferb! Ela passou 1 semana na Disney, e TODOS os dias ela ia ver o Phineas e o Ferb pelo menos 2 vezes! Ela tinha plush toys deles e ficava abraçada com eles, aí quando ela chegava perto dos characters ela começava a gritar, mas eram gritos de alegria! Ela sorria demais e abraçava com muita força os plush toys! No último dia deles na Disney era Valentines Day, e eles levaram Valentine Cards para o Phineas, o Ferb e o Agent P (como não tinha character do Agent P, as performers deram pra mim esse de presente, e eu tenho guardado junto com a minha nametag), e na hora que eles estavam indo embora, o Ferb foi acompanhando a menina de mãos dadas até a saída e o pai dela me abraçou e me agradeceu muito soluçando dizendo que a nossa equipe fez a viagem deles inesquecível e que isso era muito importante pra eles! Prepare-se! Você irá lidar com Make a Wish todos os dias, e é incrível a quantidade de amor que essas crianças tem pra oferecer não só pros characters, mas pra qualquer um que sorrir pra elas! 

 

Bom, agora vamos falar de coisa boa, vamos falar da Iogurteira Top Term? Não! Falemos de CoWorkers! Realmente, não temos location fixa, mas esse é o mais legal! Fazemos muitos amigos! E quando descobrimos que caímos para trabalhar com eles é mais legal ainda! A maioria dos Attendants brasileiros caem no Epcot, então eu fui praticamente sozinho pro Studios, mas eu amei! A Equipe de lá é sensacional! A base estava sempre cheia de gente, e depois do primeiro mês de trabalho eu conhecia quase todo mundo ali. A Breakroom do Animation é divertidíssima! Quase sempre os mesmos attendants e mesmos performers, eu ria muito nos meus breaks porque geralmente ficávamos assistindo a algum filme na TV, então ficávamos repetindo falas, comentando a história (sempre passa filme da Disney no ABC Family haha) e coisa do gênero. Sério, os attendants e os captains são incríveis, então facilmente vc fará bons amigos! Lembro do meu último dia, fui nos quatro parques com um amigo meu que era Aladdin e recebi muitos “Eye, nose, you” conforme fui tirar fotos com os personagens! Foi mágico! 

 

O treinamento é uma delícia e respondeu a todas as minhas dúvidas! Os trainers são hiper solícitos e divertidíssimos, acho q deixarei vocês sem spoilers do treinamento... mas digo isso: É muito legal!!! 

 

Se acostume com a ideia de ser custodial, porque a maioria das pessoas que vai como attendant vira custodial... BRIMKS! Mas nós temos que sempre manter nossa área limpa, então prepare-se para pegar vassouras para limpar sacos de pipoca que caíram e coisas do gênero. E dependendo do Captain que estiver no Pixar Place, prepare-se para limpar vidros e varrer o chão durante o almoço dos performers haha. Eu me divertia demais pq ficva tocando a trilha do Toy Story no fundo, então eu limpava os vidros dançando, batia pra dar susto nos guests do lado de fora, era muito gostoso! Uma vez juntou uma galera no vidro pra me ver dançando e varrendo o lugar onde o Woody e o Buzz ficam! Haha 

 

Sobre os parques! Eu amei trabalhar no Studios e com certeza é meu parque favorito para trabalhar devido à equipe de Enterteinment, os managers, os captains e etc. Mas uma coisa que eu fiz e que eu sugiro que todos façam é: Varie! Trabalhe em outros parques! Os attedants tem uma coisa com o MK que eu não entendi direito hehe eu amei trabalhar lá todas as vezes! O Epcot também é uma delícia (embora seja uma loucura de tanta gente)! E no Animal... bom, grande parte dos attendants não curte o Animal pq lá os captains e managers são MUUUITO rigorosos! Eu trabalhei com a Pocahontas e com o Mickey lá, os performers, Attendants e Photopasses eram incríveis, mas peguei um captain chato pra caramba! Anyway, curti muito minhas experiências no Animal, principalmente pq lá é tudo longinho aí você pode pegar bikes para ir de um lado pro outro hehe Eu sempre arranjava uma desculpa pra voltar pra base pra usar a bike, era uma delícia! 

Quanto a horas extra, fiquem tranquilos! Eu fui pra lá pra ser Tiana, workaholic total! Aproveitem as semanas de holidays, pq aí você consegue pegar extra hours fácil no The Hub, e lá eles não te vetam, se você se inscreve, o shift é seu! Agora se você for pegar o shift de alguém ou for trocar, é mediante aprovação, porque se você for ficar com mais que 40 horas eles não gostam (a não ser que você converse com o manager). A comunidade do face dos Attendants é fantástica, sempre tem alguém querendo dar aquele shift lindo (consegui Be our Guest lá) e sempre tem alguém querendo trocar ou pegar seu shift, então se seus pais vão te visitar, pra que dar Call Sick? Dá seu shift que fica tudo certo e seu Record Card fica limpinho! 

Pra costume você precisa ter um tênis preto e um relógio! O relógio é seu melhor amigo e NÃO DÁ pra trabalhar sem! Eu comprei o meu no outlet do lado do Commons, 9 dólares e ainda tinha luzinha!!! Eu entrava em um relacionamento sério com aquele relógio quando caía em Location Aberta de noite! Haha 

A rotina é basicamente sempre a mesma, chegar à base de Entertainment, dar seu clock in e fazer check in, que basicamente é dar um “opa! Cheguei!”, pegar seu rádio, ir para a breakroom da sua location, anotar os horários dos sets do seu personagem (que geralmente estão no mural) e correr pro abraço! No fim do dia NÃO ESQUEÇA DE DEVOLVER O SEU RÁDIO! (Uma vez eu estava chegando no vista e percebi que o rádio estava no meu bolso... ¬¬”) Aí é só dar clock out e colocar um casaco por cima da costume e ir pro parque ser feliz ou ir pra casa ser feliz! :D 

E finalmente um recado que eu queria deixar pra todos vocês futuros attendants lindos e sedosos é: Seja um bom Attendant! Crie Magical Moments, tire fotos decentes porque existem Attendants que tiram fotos péssimas, aí quando você vai ver na sua câmera você esperou 1 hora pra conseguir uma foto ruim (aconteceu comigo quando fui tirar foto com o Tio Patinhas), e, acima de tudo, ajude as pobres almas brasileiras que estarão por lá! Vi MUITO Cast Member brasileiro pegando nametag de gente de Orlando pra não ter que falar português, muita gente que se fazia de desentendido quando via brasileiro por lá... Gente! É pra isso que nós estamos lá! Estamos lá pra ajudar na comunicação com os brasileiros! Tem gente que vai pra lá sem falar uma palavra de inglês, aí os Cast Members ficam loucos sem conseguir entender e ajudar ou sem conseguir repreender quando os brasileiros fazem besteira! Às vezes meus captains me chamavam durante meus breaks porque tinha algum problema com brasileiros e não parecia ter ninguém por perto pra ajudar! Não se preocupem, ninguém vai grudar em vocês e não te soltar nunca mais, é só saber lidar com a família, resolver as necessidades dela e voltar ao seu trabalho! 

 

Bom, espero ter respondido algumas dúvidas de como é a vida de Attendant e espero não ter matado ninguém de tédio com as minhas memórias haha Se você gostou, clica em inscrever aqui embaixo! Não? Haha Se não gostou... hm... #xatiado 

Meu facebook é /sergioaugustomf! Como perceberam, eu adoooro falar sobre a vida de Attendant, então qualquer dúvida, encosto, furúnculo, pode me contatar que eu estarei felicíssimo em ajudar! 

 

Keep the Magic :) "

 

 

 

Fernanda - Epcot, ICP 12/13

 

 

 

 

 

 

 

 

 

"Antes de mais nada, eu já vou adiantando aqui: essa é a melhor role do mundo, mesmo com os altos e baixos dela. E espero explicar o porquê.

 

Mas o que faz mesmo um Character Attendant? Bom... Quando eu fui pedir que a minha coordenadora autorizasse mais uma vez que eu adiantasse minhas provas na faculdade, utilizei, sem querer, o termo “logística de entretenimento”. Depois, pensando, percebi que é bem isso mesmo, apesar do nome soar quadradão. O Character Attendant é responsável por tudo aquilo que envolve os sets dos performers: horários, ajudar a fechar e abrir costumes (beijos pra você que despiu gente pra caramba no seu ICP! Hahahaha), abrir e fechar filas, ajudar com fotos e autógrafos, ligar na base ou na cosmetologia caso precise de algo, mover o set para uma “rain location” em caso de necessidade...

Basicamente há quatro tipos de trabalho pra um CA: “spots”, locations abertas, dinning e shows. Os spots são locais como o Character Spot no EPCOT ou o Town Square Theater no MK e eu trabalhei nos 2. Nesses lugares, o personagem fica em um lugar fechado, com uma fila separada com a qual a preocupação não é tão grande, já que há outro Cast Member tomando conta dela. O CSpot trabalha com rotation, o que significa que a cada set de performer você muda sua posição, o que é muito bom, porque você acaba não cansando. Locations abertas são aqueles sets que ocorrem e locais abertos no parque, como Chip and Dale na Tomorrowland e as princesas no World Show Case. Dinning são os restaurantes com Meet & Greet. Shows também são BEM auto-explicativos e incluem, por exemplo, os shifts de Holidays Around The Word, no EPCOT, que consistem em contadores de histórias que contam tradições natalinas dos países do WSC. Saudades Kwanzza (EUA) e La Bafana (Itália). Esses são muito fáceis, porque consistem em 15 minutos de set e 40 off set, recebendo pra não fazer nada.

O dia a dia de um attendant é bem simples. Você chega e já vai pra base de entretenimento do seu parque dar check-in (basicamente dizer: oi, tô aqui. Beijos) e clock-in com sua ID. Você já pega seu rádio e sets sheets (folhas que você preenche depois dos shifts dizendo se teve problemas, como foi tudo). Dali você parte pra sua off set / break room do dia. Pode ser de van ou a pé mesmo, dependendo da location. É sempre importante anotar os horários dos sets que ficam nas breakrooms. Atenção: relógio é obrigatório pra attendant, se tiverem um no Disney Look, já levem daqui. Se não, comprem lá mesmo, que é mais barato. Ah, e o tênis é preto!

Eu poderia escrever PÁGINAS E MAIS PÁGINAS sobre todos os aspectos técnicos disso e daquilo da vida de attendant. Mas eu só vou dizer: não se preocupem! O treinamento (super divertido! O vídeo dos vilões é inesquecível!) cobre todas as suas dúvias e os trainers são bastante solicitos. Vocês vão aprender como anotar shifts, como abrir e fechar filas (que não tem cordas, é na raça mesmo!), como bater fotos boas, segurança da câmera do guest, a falar eternamente “Hi folks! You will be with Mickey Mouse in just a second. Just as a reminder, turn your cameras on, have your autograph books and pens open and your photopass cards out”. Vocês também vão aprender a saber quando fechar uma fila e, sobretudo, como lidar com situações difíceis com guests. Porque tem sempre um que tenta te passar a perna, que quer agarrar o performer enquanto ele anda pro set, que quer tirar fotos de outras famílias só pra não pegar fila, que quer furar fila, que não fala seu idioma, que inventa histórias escabrosas. Eu, de verdade, já tive gente me dizendo que tinha que correr pro aeroporto porque o vôo já ia sair. E gente correndo atrás da Mary Poppins pra atrapalhar fotos alheias. Vocês vão aprender a dizer não. O primeiro set de treinamento (fiz com o Boss!) é assustador, mas as manhas são pegas rápido.

Ah, sei que muita gente fica meio assim por não ter coworkers fixos. Eu fiquei. Mas mesmo não trabalhando sempre lado a lado, você acaba criando uma cumplicidade grande com os outros attendants (sdds Mari, Becca, Iza, Pri, Gabi, Maca, Yasmin, Zé...), photopasses e performers com quem você trabalha. Aliás, acho que fui a brasileira que trabalhou com menos performers brasileiros. Só 2 (3 se você contar o treinamento. Mari, Gabi e Tasso). Sem contar que meia hora de CSpot com quem quer que seja já dá anos de história.

Importante pra um attendant é saber trabalhar com um photopass. Um bom relacionamento com o seu sempre facilita tudo e torna o trabalho mais divertido. Eles tiram um grande peso das suas costas e podem te ajudar a ficar de olho no performer quando você precisa fechar a fila. Sim, trabalhei com ums photopasses muito FDPs, mas foram só 2. Numa janela de 10 semanas acho que tá ok. Performers tem a fama de serem insuportáveis, sobretudo os face characters. Mas, olha, a maioria deles não são. Trabalhei com performers super legais, que interagiam com o attendant on e off set. Foram pouquíssimos os performers tensos.

Mas, como eu disse, eu poderia passar horas falando dos aspectos técnicos da vid de CA. Mas vamos falar de coisa boa?      

Tecpix! Não. Pera....

Hihi. Brinks. Cara. Vocês tem noção da grandeza do que é fazer acontecer o setor de entretenimento da maior empresa de entretenimento no mundo? Eu acho que até hoje não tenho. Ver uma criança ver o Mickey pela primeira vez, dançar com a Aurora, mostrar pra Snow White que ela sabe tudo sobre a Mérida, ver um dance-off de guests com o Pluto, que aliás era meu personagem favorito de se trabalhar, o mais divertido. Com ele eu dançava, pulava e pirava mesmo. Desde o começo foi meu favorito. <3 E sim, tudo isso que eu disse aconteceu mesmo. Eu vi uma família parar o CSpot pra dançar “Big Bad Wolf” com o Pluto e Minnie e Mickey correrem pra dançar conosco. Eu brinquei de pega-pega com eles. Tiramos fotos hilárias. Fazíamos dancinhas com as trilhas sonoras das locations. Fui trolada pela Minnie que me enrolou na corda que separa os performers. Vi o Mickey dançar o Gangnam Style. Atendi o VP de entretenimento do EPCOT na minha primeira noite. Atendi Cássio Reis e Luciano Camargo. E dezenas de tour groups também.

Character Attendant cria Magical Moments que vão ficar na memória das pessoas pra semrpe. CA não assiste Magical Moment. Ele cria. E não importa o que aconteça daqui pra frente na minha vida, dificilmente algo superará o que eu vivi naquelas 10 semanas. E um guest é capaz de compensar a chatice de outros 1000. Conto duas histórias completamente diferentes que me marcaram muito. 

 

A primeira delas foi logo no começo do programa. Já tinha fechado a última fila do dia pra Alice (outra personagem muito legal de se fazer, mas difícil, porque não tem photopass! E uma das performers mais incríveis com quem já trabalhei), mas como não tiha dito não pra nenhuma família, se eu quisesse poderia deixar mais gente entrar. Estava super certinho de horário e faltavam apenas umas 4 ou 5 famílias, quando apareceu uma menininha de uns 5 anos vestida de Rapunzel e a mãe dela doidas pra entrar na fila. Disse que a Alice tinha que “ir a um jantar com a Rainha de Copas”. A menina fez uma cara de decepção que eu nunca vi na vida. A mãe agradeceu e já iam indo embora, ao contrário do que geralmente acontece, quando ficam insistindo. Olhei no relógio e brinquei com elas: “não contem pra ninguém, hein?” A mãe: “o que?”, tipo, não vi nada. Fofa. Ficamos conversando. Quando elas eram as próximas (aka as últimas), a menina virou e me agradeceu: “thank you so much for letting me see Alice!”. E meu deu um abraço apertado. Quem me segurei pra não chorar mesmo? Ah, tá. Foi o obrigado mais sincero da minha vida.

Umas semanas depois, fiz Alladin e Jasmine no Marrocos. Foi um dia super difícil porque ela foi embora no meio do dia e eu fiquei só com ele, que era muito gente boa (e lindo. AHEM). Mas não foi fácil ir dizer pros guests que “o Raj estava doente, por isso a Jasmine teve que pegar um tapete até Agrabah pra cuidar dele”. Quase apanhei. De verdade. Quando fui falar isso pra um guest brasileiro, tinha certeza que já tinha visto ele em algum lugar. Umas 2 semanas depois recebi um inbox. Eu tinha feito um ciclo de palestras de comunicação com o cara! Ele disse que sabia que me conhecia de algum lugar e que quando me viu no FB dele me reconheceu. E ainda disse que tinha adorado a desculpa que eu tinha dado, que tinha achado super criativa e pans. Foi fofo. Nesse dia, o amigo do Alladin pediu que saíssimos do set 5 minutos antes que ele queria “andar” pelo mercado (aka as lojinhas ali do Marrocos). Ok. Encerrei mais cedo. E ele me saiu CORRENDO pelo pavilhão. Literalmente. Sério. E eu tinha que ir atrás. Era um subia e descia de bando, entrava e saía de loja. Perdi o ele de vista umas 3 vezes e os guests carcando o bico, vendo ali o Alladin fugindo da attendant, era isso que eles viam. Assim que entramos no backstage, encostamos na parede pra nos segurar de tanto rir. Porque foi hilário. E... em que outra role você faz isso mesmo? Correr atrás de um “ladrãozinho” fugindo de você.... hihi

Há outra dezena de histórias. Dezenas. Talvez centenas. Como o dia que a família do amigo do Pluto foi visitá-lo e eu os escondi até que fosse a vez deles. Fiz o Pluto virar de costas e... TA DAM... Foi uma das cenas mais lindas que vi como attendant. Dá nem pra descrever no “papel”.

Teve as pessoas da Make a Wish Foundation. Teve a menina porto-riquenha que morria de medo da Minnie e só eu consegui convence-la a ir dar um abraço na 1st Lady, levando ela pela mão, devagarzinho. Teve a amiga da Mulan em seu último dia. Teve trabalhar com a Snow, minha princesa favorita. Teve a relação de amor com o pavilhão da França, onde mais trabalhei. Teve a família de palmeirenses no México, com quis fiz a maior festa. Teve eu ficando famosinha entre os tour guides da Forma pelo jeito que lidava com os grupos (positivamente, claro). Teve as visitas dos amigos, avisando os personagens que eram meus amigos, criando extra magical moments. Teve guests que tinha visto ha 4 ou 5 dias me reconhecendo e agradecendo pelo excelente trabalho que eu tinha feito. Teve princesinhas encantadas em saber que a Aurora ia dar uma saidinha pra provar um vestido novo, já que Flora, Fauna e Primavera não decidiam sobre a cor. Teve dar tchau pra uma das minhas performers favoritas, amiga do Pluto, e cair no choro enquanto o “good puppy” mordia a minha cabeça. Teve guests contando dos personagens que encontraram no meio da maratona. Teve Rainha de Copas no último dia. Teve voltar depois com minha família a a amiga do Mickey “dizer” pra minha mãe o quanto ela gostava de mim. Teve pin trading. Teve a dezena de vezes que fechamos o CSpot e ficamos “escondidos” no baby care vendo o IllumiNations, enquanto não dava o horário do clock-out. Teve ir de guest e o Alladin “reclamar” que eu nunca mais tinha ido pro Marrocos. Teve reencontrar os americanos super legais companheiros de training num shift no MK. Teve seu trainer dizer pra sua mãe que você era muito legal. Teve a avaliadora de desempenho despejar você de elogios pela sua safety e simpatia com guests. Teve fanatic do coworker (Zé <3) por você ter ajudado ele a se divertir no trabalho. Teve as fotos lindas na Graduation, só com o pessoal de entretenimento (a de a gente se abraçando é a coisa mais perfeita). Teve visitar os amigos performers e fazer festa louca com Frozone, Balloo, Daisy, Tigger... Teve ser attendant.

 

Ser attendant é estar ali pras pessoas te odiarem, e não odiarem o Mickey. Sério.

Ser attendant é trabalhar pesado pra caramba pra ficar invisível.

Ser attendant é tomar patada pra caramba.

Mas e daí? Ser attendant é aquela porção de coisa boa que eu disse antes. Ser attendant é a melhor role do mundo. "