WORK LOCATION, TREINAMENTO PRÁTICO E ASSESSMENT

 

 

CONHECENDO SUA WORK LOCATION

 

A Work Location a que nos referimos aqui é o parque/resort ou Downtown Disney. Cada local da Disney tem seu treinamento próprio, que é feito para todos os cast members que trabalharão lá, independente da role ou da location específica (loja, restaurante, etc.). Neste treinamento é apresentada uma visão geral do local/backstage e você passeia pelo seu futuro local de trabalho enquanto ouve histórias, curiosidades e dicas. Ao final do treinamento também poderão ser aplicados alguns e-learnings.

Como cada local da Disney tem um tema diferente e as apresentações são de acordo com o clima do lugar, o nome também muda. Seguem alguns exemplos:

 

Magic Kingdom - Once Upon A Time... Is Now!

EPCOT - Discovery Day

Hollywood Studios - On With The Show!

Animal Kingdom - DAKlimation

 

Depois disso, o cast member está pronto para seu treinamento prático!

 

TREINAMENTO PRÁTICO E ASSESSMENT

 

O treinamento prático, assim como o teórico, varia de acordo com a role e work location. Neste tipo de treinamento serão ensinadas as situações que o cast member poderá passar, com uma abordagem prática, vendo o dia-a-dia de sua work location, auxiliando seus co workers a executar as tarefas e executando-as sozinho, sempre sob supervisão e com o auxilio de seu treinador. A duração do treinamento varia a cada role e work location, mas a duração média é de três dias.

 

Ao final do treinamento, será aplicado o Assessment, que consiste em um dia com provas teóricas e práticas, em que deverão ser respondidas questões referentes ao trabalho, segurança, procedimentos aprendidos e etc. O cast member também deverá demonstrar algumas das habilidades aprendidas para provar que pode trabalhar sozinho. Apesar de durar o dia todo, o assessment é feito por outro cast member que também seja treinador (não o mesmo que fez o treinamento prático), que pode auxiliar quando necessário, além de esclarecer dúvidas. Se passar na prova, o cast member estará pronto para exercer suas tarefas sozinho e sem a tag de 'Earning my Ears', se reprovar, haverá maior treinamento e a prova será aplicada novamente após alguns dias.