DISNEY LOOK

 

Disney Look é o nome dado para as ‘regras’ de aparência de um cast member. Na prática, ele vai muito além disso, sendo definido também pela atitude e comportamento do cast member durante o trabalho. 

A ideia geral dele foi criada pelo próprio Walt Disney junto com sua equipe, antes da inauguração da Disneyland, primeiro parque temático, aberto na Califórnia em 1955. A ideia inicial era que a aparência dos cast members fosse limpa, com todos bem-vestidos e roupas aparentando estar novas. O Disney Look também deveria ser algo clássico e atemporal, sem afetação das mudanças da moda, como se ao comparar um cast member dos anos 50 com outro dos dias de hoje, não fosse possível notar muita diferença. 

 

Este é um dos principais diferenciais dos parques temáticos Disney, também um dos mais notados. Um diferencial tão percebido pelos guests, que o Disney Look na prática, deixa de ser apenas ligado à aparência e se torna uma definição de atitude também. Cada cast member desempenha um papel no ‘show’ que é apresentado e deve contribuir ao máximo para otimizar a experiência do guest sendo cortez, simpático, agradável, e sempre pronto para resolver problemas, tudo isso de forma natural, sem demonstrar esforço ou falsidade, dando a cada guest um tratamento especial, fazendo com que ele se sinta único. Todo cast member deve trabalhar de acordo com as guidelines do Disney Look, para manter a uniformidade da excelência de atendimento Disney esperada pelos guests. 

Para isso, é necessário que o candidato tenha o conjunto completo e não apenas uma ou outra qualidade, assim, desde a primeira fase da seleção já é feita uma triagem entre os candidatos que demonstram se encaixar nas exigências.

A seguir você encontrará as guidelines divididas por APARÊNCIA (todos, mulheres, homens) e PROFESSIONAL ATTIRE(todos, mulheres, homens).

 

APARÊNCIA

 

Estas são as guidelines do Disney Look válidas para o horário de trabalho e treinamentos em geral.

 

VÁLIDO PARA TODOS OS CAST MEMBERS: 

Roupa: 

- Cast Members devem utilizar suas costumes sempre que estiverem à trabalho. Devem entrar onstage já prontos,com vestimenta completa e sua nametag presa no local apropriado; 

- As costumes devem estar sempre limpas, mesmo que seja necessária a troca durante o expediente; 

- A costume é propriedade do Walt Disney World Resort, sendo apenas um empréstimo para o cast member durante o período de trabalho, portanto, é responsabilidade do mesmo que as costumes sejam devolvidas sem avarias; 

- O cast member pode trocar suas costumes toda vez que sujarem, devolvendo-as no costuming mais próximo para lavagem; 

- Caso utilize as costumes fora da propriedade, na ida/volta do trabalho, a nametag deve ser removida. NUNCA usar as costumes em tempo livre ou quando estiver no parque à passeio; 

- As roupas íntimas não devem ser vistas em nenhum momento, não sendo aconselhável que elas tenham cores chamativas ou desenhos. 

Sapatos: 

- O tipo de calçado utilizado varia entre as roles e áreas, o mesmo vale para a cor das meias, ambos serão informados para o cast member assim que ele receber o seu Schedule de treinamento; 

- Os sapatos devem estar sempre com boa aparência, polidos quando necessário; 

- Os calçados e meias devem ser de cor única, sem logotipos ou marcas aparentes; 

- Meias devem ter o comprimento acima do tornozelo; 

- Em algumas roles (Quick Service, Custodial...) e locations (algumas de Att/Op, onde são necessários sapatos especiais), os calçados são doados ou emprestados para o Cast Member. Os demais devem trazer seus próprios calçados. Também há calçados disponíveis para venda, caso o cast member deseje comprar no trabalho. 

Acessórios: 

- Relógios são permitidos em todas as roles e work locations, exceto as que lidem com comida (Quick Service, Full Service e algumas locations de Merchandise). O relógio deve ter um estilo sóbrio, sem marcas aparentes; 

- Os chapéus e bonés permitidos são apenas os que fazem parte da costume; 

- Não será aceito nenhum tipo de piercing visível; 

Equipamentos Eletrônicos: 

- Não é permitido o porte de quaisquer tipos de equipamentos eletrônicos pessoais onstage, incluindo celulares, pagers, tablets, entre outros; 

- Os únicos equipamentos eletrônicos autorizados são os da companhia, utilizados durante o horário de trabalho; 

Piercings e Tatuagens: 

- Não é permitida a utilização de nenhum tipo de piercing durante o horário de trabalho; 

- Caso o cast member possua algum piercing, ao retirá-lo o buraco não pode ser aparente e não deve ser possível ver a luz passando por ele; 

- Tatuagens não devem ser visíveis de nenhuma forma. Caso a costume não esconda o desenho, ele deve ser coberto com maquiagem apropriada. No caso de tatuagens no pulso, podem ser cobertas com relógio;

- Não é permitido nenhum outro tipo de modificação corporal.

 

PARA MULHERES: 

Cabelos: 

- Os cabelos devem ser mantidos em um estilo clássico, sem cortes ou penteados extremos; 

- Franjas e cabelos de comprimento médio devem estar presos caso caiam no rosto ou o cubram; 

- Tranças em estilo conservador e sem acessórios são permitidas; 

- Podem ser utilizados produtos modeladores nos cabelos, desde que a aparência continue natural; 

- Não é permitido que nenhuma porção de cabelos ou sobrancelha seja raspada; 

- Caso a cast member trabalhe em contato com alimentos, os cabelos devem estar presos todo o tempo; 

- Implantes são permitidos, desde que não tenham aparência artificial e se misturem aos cabelos naturais; 

- Cabelos tingidos devem manter a aparência natural e podem possuir no máximo 3 tons próximos uns aos outros; 

- A cor deve ser uniforme, sem possuir manchas ou luzes contrastantes, principalmente californianas; 

- A raiz dos cabelos deve ser feita sempre, para que o contraste com a coloração não apareça; 

- A uniformidade entre corte, cor da pele e coloração dos cabelos deve ser mantida sempre; 

- Não são permitidas cores extremas (rosa, roxo, azul...). 

Maquiagem: 

- Deve ser aplicada uniformemente, em cores próximas ou complementares ao tom da pele; 

- Lápis de olho, máscara e sombras são permitidos, desde que em cores neutras e que mantenham a aparência natural e não devem ir além da área natural ou cantos dos olhos; 

- Base, pó e corretivo podem ser aplicados, desde que mantenham a aparência natural da pele; 

- Batons em cores claras, que complementem a cor dos lábios são permitidos. Caso utilize lápis para o contorno, ele deve ser da mesma cor do batom; 

- Não é aconselhável o uso de delineador; 

- A maquiagem não deve ser forte ou carregada, apenas um complemento ou disfarce de imperfeições. 

Unhas:

- Cast members que trabalhem com comida não podem usar esmaltes ou bases;

- É permitido uso de esmalte em cores neutras, ou vermelhos fechados;

- As unhas não devem estar muito compridas, estando no máximo na altura do topo do dedo;

- Não são permitidos desenhos, decalques ou unhas de múltiplas cores.

Brincos e joias: 

- É permitido o uso de apenas um brinco por orelha, pequeno e de estilo clássico; 

- As cores permitidas são dourado, prateado, preto, branco, ou alguma cor que complemente a costume, desde que não seja chamativa; 

- Em caso de argolas, elas devem possuir o tamanho máximo de uma moeda de 25 centavos. 

- É permitido o uso de um anel em cada mão, em qualquer dedo; 

- Uma pulseira pode ser utilizada, desde que não seja chamativa; 

- Não é permitido o uso de colares.

 

PARA HOMENS: 

Cabelos e Rosto: 

- Devem ser curtos e com corte uniforme, com aparência simétrica e suave; 

- Não devem cobrir nenhuma parte da orelha ou da camisa, devendo ser aparados sempre que o comprimento ultrapassar tais linhas; 

- É permitido a raspagem, desde que se enquadre em um corte militar muito curto. É proibida qualquer raspagem de sobrancelhas; 

- Não é permitido esconder cortes inaceitáveis com chapéus, bonés, colocando o cabelo atrás das orelhas ou dentro do colarinho; 

- É permitida a utilização de produtos, desde que mantenham a aparência natural dos cabelos; 

- Caso lide com alimentos, os cabelos devem estar com o prendedor adequado; 

- É permitida a utilização de perucas ou apliques, desde que possuam a aparência natural; 

- Tingimentos ou colorações que retirem a aparência natural dos cabelos não são permitidos. Caso o cabelo seja tingido, deve estar sempre com a cor uniforme; 

- Barbas e bigodes são permitidos, desde que estejam crescidos e aparados, além de nunca aparentar estar mal cortados ou por fazer; 

- Bigodes não podem passar da parte superior dos lábios ou das laterais da boca, sempre devem ser aparados e não podem possuir modelos extremos; 

- Costeletas devem ser bem cortadas e aparadas e nunca passar da altura do lóbulo da orelha. 

Unhas: 

- Devem estar sempre limpas e curtas. 

Jóias e acessórios: 

- É permitido o uso de anel de compromisso/aliança; 

- Colares, pulseiras, braceletes, tornozeleiras e brincos não são permitidos. 

 

 

 

PROFESSIONAL ATTIRE

 

O estilo profissional é requisitado em alguns momentos, como palestras/entrevistas, Traditions e treinamentos teóricos. 

 

VÁLIDO PARA TODOS OS CAST MEMBERS: 

- As roupas devem ser em estilo sóbrio, sem cores chamativas; 

- Devem ser ajustadas ao corpo, sem partes largas, apertadas demais ou precisando de ajustes; 

- Não são permitidos tecidos como jeans, lycra, nylon, com aparência ‘plástica’ ou tecidos casuais; 

- O mais recomendado é uso de roupas em microfibra, poliéster, lã e similares; 

- As roupas devem estar passadas, sem aparentar amassadas; 

- Calças de algodão são permitidas, desde que em um corte social; 

- Jaquetas, blusas de frio ou casacos devem ter corte clássico; 

- Tatuagens devem estar totalmente cobertas e piercings devem ser retirados. 

 

NÃO SÃO PERMITIDOS: 

- Jeans; 

- Calças Cargo ou Cápri; 

- Bermudas; 

- Camisetas; 

- Camisas polo; 

- Nylon, tecidos com aparência ‘plástica’ e outros tecidos casuais; 

- Estampas grandes e chamativas; 

- Logotipos aparentes; 

- Sapatos esportivos; 

- ‘Sapatênis’; 

- Tênis; 

- Sandálias; 

- Crocs; 

- Botas de cano alto aparente; 

- Sapatos abertos; 

- Chinelos; 

- Mocassins; 

- Piercings; 

- Tatuagens visíveis. 

 

MULHERES: 

- Saias, vestidos e bermudas sociais devem ter o comprimento na altura ou no máximo 4 dedos acima dos joelhos; 

- As calças devem ter comprimento abaixo do tornozelo e acima do calcanhar, não sendo muito curtas nem esbarrando no chão; 

- O esmalte deve ser de cor sóbria, sem desenhos ou decalques nas unhas, que não podem ser muito compridas; 

- É permitido o uso de um brinco por orelha, desde que o tamanho seja pequeno e a cor dourada ou prateada; 

- No máximo um anel em cada mão, independente do dedo; 

- Pode ser utilizada uma pulseira, desde que seja em estilo clássico, com pingente pequeno. O mesmo vale para colar; 

- É permitido o uso de um acessório discreto no cabelo; 

- Os sapatos devem ser sociais, fechados, mas podem ter abertura nos dedos dos pés. Não é aconselhável o uso de saltos muito altos ou finos; 

- Caso use saia, vestido, ou bermuda social, deve-se usar uma meia calça opaca e sem desenhos, preferencialmente preta ou cor da pele. 

MELHOR OPÇÃO: 

- Calça social simples, camisa social em cores claras(manga curta ou comprida) e sapatilha. Caso esteja frio, o ideal é colocar um casaco clássico, blazer ou suéter. 

 

HOMENS: 

- É obrigatório o uso de calça e camisa social; 

- A camisa deve estar para dentro da calça; 

- Gravatas, coletes e blazers não são necessários; 

- Pode-se utilizar prendedor de gravata; 

- Anéis de compromisso são permitidos; 

- Relógios devem ser em estilo sóbrio; 

- É obrigatório o uso de sapatos sociais e os mesmos devem estar polidos; 

- Não são permitidos acessórios nos cabelos nem brincos. 

MELHOR OPÇÃO: 

Calça social simples, camisa social em cores claras (manga curta ou comprida), gravata sem cores berrantes ou estampas grandes, além de sapato social. Em caso de frio, o ideal é usar um blazer ou suéter.