CUSTODIAL

 

São os responsáveis pela manutenção e limpeza dos parques e resorts durante o horário de funcionamento para o público. O trabalho de um custodial geralmente se divide em streets e restrooms, sendo escalado cada dia para uma posição. 

Streets: O custodial fica responsável por uma determinada área do parque/hotel e deve andar por ela verificando se há lixo no chão e varrendo-o quando necessário. Também deve verificar as latas de lixo para que não transbordem e retirar o lixo sempre que necessário. No final do dia há a trash run, que é quando o custodial pega seu banana boat (uma espécie de carro de mão) e esvazia todas as lixeiras de sua área, para que no dia seguinte não haja lixo na abertura do parque. 

Restrooms: Neste caso ele/ela é responsável por um ou mais banheiros, geralmente entre um e três, dependendo do tamanho/fluxo de cada um. Cada vez que entrar ou sair de um banheiro o custodial deverá anotar o horário e quais tarefas foram feitas. Deve-se andar pelos banheiros checando se há sujeira ou papel no chão e varrendo quando necessário, além de verificar se há algum suprimento (papel toalha, papel higiênico, sabonete...) faltando e repor sempre que for preciso. 

 

O custodial também deve verificar se há algo quebrado ou algum problema que possa ameaçar a segurança dos guests e avisar qualquer problema para a manutenção. Se um guest vomitar e não houver um cast member apto para limpar, o custodial é chamado. Nesses casos não há muito problema, pois a Disney conta com uma grande gama de produtos, entre eles o Voban, que é uma espécie de pó que ‘seca’ o vômito, deixando-o sem cheiro, cor e com a consistência de serragem. 

 

 

 

PRÓS: 

- Muito guest contact. Por andar pelo parque, o custodial é um dos cast members mais visíveis, logo, os guests vão diretamente até ele pedir informações; 

- Pode definir seu próprio ritmo de trabalho, sem ficar preso à rotations e posições específicas;

- Se quiser ajudar guests o tempo todo, tem a liberdade pra chegar até eles ou então se manter visível em diversas áreas da sua work location. Se não estiver no clima, pode se manter menos visível;

 

CONTRAS: 

- Carrega bastante peso, principalmente nas trash runs; 

- Pode ter situações desagradáveis com vômito e banheiros; 

- Muitas pessoas fazem piadinhas maldosas, chamando de ‘gari’, ‘lixeiro’. Mesmo quando praticamente todos os cast members lidam com lixo.