HOUSEKEEPING

 

Derik - Animal Kingdom Lodge. ICP 11/12

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

"Oi gents! Então, não sou muito de ficar dando depoimento, mas como sou o único housekeeper do ICP 2011/2012 vou contar um pouco sobre a rotina da role. 

Eu havia tentado o ICP 2010/2011, mas fiquei em “stand by” e acabei não passando no fim. No ano seguinte, eu deixei as frescuras de lado e não escolhi uma role específica, simplesmente marquei todas elas (menos lifeguard e recreation, porque não sei nadar, mas isso não vem ao caso) e quando fiz a entrevista com os “recruiters”, a minha entrevistadora me perguntou sobre eu ter marcado a opção housekeeping, se eu trabalhava rápido, se eu não tinha problema com serviços um pouco pesados e anotou várias coisas no papel dela. Entao, já sabia que se passasse, seria como housekeeper. E assim foi. 

Desde o aeroporto em São Paulo fiquei com receio, pois não encontrava ninguém que tinha a mesma role que eu. E ainda, pra ajudar, cheguei em Orlando e, ao invés de ir para o tão desejado Vista Way que todos queriam, me colocaram no Patterson. Ahhhh, o Patterson! Quando cheguei lá, me surpreendi. Gente é MUITA ryqueza! Me desculpem os adoradores do Vista, mas Patterson é vida, eu até apelidei meu querido de Patterson Court Resort. A gente até tinha o nosso próprio Boardwalk pra chegar até ele. Não tínhamos bus stop, mas estava programado para começar a passar o monorail por lá! Tá agora é zueira, isso foi uma brincadeira que inventamos entre a gente. Enfim, foco na role.

É um trabalho pesado, não vou mentir. Mas é muito satisfatório quando você faz um “special touch” com as toalhas e garante que os guests já vão ter uma dose de pixie dust quando entrarem no quarto. Você aprende a fazer vários bichinhos com a toalha, e tem que fazer uma “Mickey head” em todos os check outs.

Sobre o treinamento, logo no primeiro dia eles te ensinam detalhes de como arrumar as camas e limpar os banheiros. Mas, na boa, não é bem assim. Eu tive a sorte de ter sido treinado pela única brasileira que tinha no resort e ela me ensinou que não vale a pena perder tempo limpando tudo muito a fundo. Então uma dica para quem for housekeeper: não enrole, só limpe o que realmente estiver sujo, tipo, se você viu que os guests não usaram a banheira, você não vai lavar ela toda né, só passar um paninho.

Sobre a limpeza, você ganha um carrinho cheio de chemicals, toalhas e coisas para abastecer os quartos. Isso na teoria, porque na prática você fica com o carrinho de alguém, pois você limpa a sessão de quem está de folga, ou seja, está sempre mudando de quartos. Também pode ser que não tenha tudo que precisa em seu carrinho, daí, meu filho, o jeito é sair caçando nos carrinhos alheios, sem que ninguém te veja, é claro. 

Sobre o resort, eu trabalhei no Animal Kingdom Lodge ryqueza, então não tive muito problema com guests bagunceiros, pois raramente tinham brasileiros hospedados. O resort em si é um sonho, tem tipo um safari em volta: você olha pela janela e vê zebras, girafas, kudus, okapis, etc... (aprendi o nome de vários bichos lá). É todo tematizado no continente africano, inclusive usando “O Rei Leão”. As costumes também são no estilo África, então não espere muita coisa nesse aspecto. Mas, ainda bem que meu problema era a costume, porque se fosse no All Star, eu estaria ferrado! Ouvi várias histórias de lá, boatos que rolava até guerra de comida, quebravam parede, viiiixe, os grupos das Fifteen ficam tudo lá, então já da pra imaginar...

Sobre os coworkers, duas coisas: haitianas e latinas! Uma dica: não tente falar inglês com elas, elas não sabem e não querem aprender! E se te perguntarem “hablas español?” diga “SI” porque se disser não, vão continuar falando espanhol do mesmo jeito. São todas tias, e muito gente boa, mas não tem aquela jovialidade dos ICPs, talvez você tenha sorte e encontre alguns CPs, como eu encontrei. 

Sobre os quartos: se estiver na ala Lodge, os quartos são pequenos com um banheiro e você recebe uns 15 quartos por dia, sendo uns 5 check out – check out: os guests saíram, e você precisa fazer uma limpeza geral para os novos guests, que geralmente já estão aguardando – e o restante sendo occupied – occupied: os guests continuarão no quarto e você precisa somente fazer as camas e limpar o banheiro sem muito rodeio, só o necessário, pois você precisa ser rápido e existe a possibilidade de limpar com os guests dentro do quarto -, o tempo ideal para cada quarto é de 45 min/check out e 15 min/occupied, mas isso é muito relativo. Se estiver na ala Villas, os quartos são tipo apartamentos e possuem até 3 quartos, 3 banheiros, sala, cozinha, lavanderia... São os quartos destinados aos membros do “Disney Vacation Club”. Nesse caso você recebe uns 5 por dia, eles são mais difíceis de limpar, porém você sempre acaba mais rápido e fica com a tarde livre para dormir no breakroom.

Sobre o horário, é fixo, sempre das 8:00 as 16:30, e raramente você faz horas extras, eu mesmo, nunca fiz. Você precisa pedir para fazer. O salário é até alto, no meu ano era 7,91. Ah, e uma curiosidade, vocês sabiam que os gringos tem o hábito de deixar “tips” para o housekeeper no quarto onde só vai estar você limpando?? E nos apartamentos as pessoas

compram várias coisas para abastecer a cozinha, tipo engradados de coca, pacotes de cookies, e não levam com eles quando fazem check out?? Você precisa deixar os armários limpos e vazios para outros guests!! Eu sempre levava comigo uma ecobag grande bem bonita que combinava com a costume. E já fui altas vezes para a Bdubs CHEIO de notas de 1 dólar. Reflita...

Ah, horário de break, quem decide é você. Se quiser fazer 2 horas de break e conseguir limpar todos seus quartos, você pode. Eu sempre terminava meus quartos antes das 16:00 e tinha que ficar esperando no breakroom pra dar clock out. O importante é entregar todos os quartos. Às vezes você tem sorte de ter vários quartos com a placa “DO NOT DISTURB” pendurada, que você risca das sua lista como se tivesse limpado eles.

Um bom conselho é levar uns snacks com você para comer durante a limpeza dos check out, assim você não precisa tirar uma hora de break e pode terminar os quartos antes. Uma coisa que adorava era poder fazer meu trabalho com o radio ligado, sem ninguém me perturbando, bem de boa. A única coisa que eu não curtia muito, era que todos os meus

amigos trabalhavam mais tarde, então eu ficava meio perdido. Mas, fora isso, acho que foi muito legal passar por essa experiência, mais legal ainda porque eu era o único brasileiro housekeeper!

Bom, é isso galere, espero que tenha esclarecido bem a role, e se tiverem alguma dúvida, podem me perguntar!"